POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site mais produtiva e agradável.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para nosso escritório.
As informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem nosso site serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018.
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone, endereço e data de nascimento.
A utilização do nosso site pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. O escritório se reserva ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio, dando conhecimento após a alteração. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
POLÍTICA DE QUALIDADE
A Política de Controle e Qualidade do André Serrão Advogados Associados tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente, qualidade no atendimento, a excelência nas petições jurídicas, a supervisão e monitoramento dos serviços prestados e petições jurídicas, a atualização de conhecimentos, capacitação e desenvolvimento dos nossos advogados e colaboradores e a melhoria contínua dos processos.
Somos perfeccionistas e temos um compromisso com a excelência em tudo o que fazemos e estamos comprometidos em oferecer serviços jurídicos superiores e de alta qualidade em todas as petições jurídicas e no atendimento ao cliente. Para alcançar esse objetivo, estabelecemos as seguintes diretrizes:
1 – Atendimento e comunicação eficiente com o cliente
Todo cliente será tratado com cortesia, respeito e empatia. Faremos o possível para entender suas necessidades, esclarecer suas dúvidas e fornecer um atendimento personalizado. Responderemos pontualmente prontamente às solicitações e consultas dos clientes, garantindo comunicação clara e eficaz durante todo o processo.
Manteremos a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo cliente, garantindo a proteção de seus interesses.
Buscaremos compreender as necessidades e expectativas do cliente, fornecendo informações adequadas e atualizadas sobre o andamento dos processos.
2 – Revisão de petições jurídicas
As petições jurídicas serão elaboradas com precisão, clareza e fundamentação sólida, demonstrando conhecimento jurídico atualizado e aderência às normas e prazos legais.
Os advogados responsáveis pelas petições realizarão pesquisas adequadas e minuciosas, utilizando fontes confiáveis, jurisprudências relevantes e doutrinas atualizadas.
Realizaremos revisões vigorosas das petições, a fim de identificar e corrigir erros, imprecisões ou omissões, garantindo a qualidade técnica e gramatical dos documentos antes de serem enviadas aos clientes, ou apresentadas em juízo.
Investiremos em atualização constante dos profissionais, promovendo treinamentos e participando em eventos jurídicos para manter a qualidade das petições em conformidade com as melhores práticas e mudanças legislativas.
3 – Monitoramento e melhoria contínua
Implementaremos mecanismos de monitoramento para avaliar a eficácia de nossos serviços e identificar oportunidades de melhoria.
Realizaremos revisões periódicas dos procedimentos internos, buscando aprimorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
Buscaremos feedback dos clientes de forma regular, por meio de pesquisas de satisfação e reuniões de acompanhamento, para compreender suas expectativas e necessidades, bem como identificar áreas que possam ser aperfeiçoadas.
Estabeleceremos metas e indicadores de desempenho para medir a qualidade das petições jurídicas e o nível de satisfação dos clientes, visando aprimorar continuamente nossos processos e resultados.
4 – Controle de prazos
Possuímos um sistema eficiente de controle de prazos para garantir que todas as petições sejam apresentadas dentro dos prazos estabelecidos. Implementaremos mecanismos para antecipar potenciais atrasos e tomar medidas corretivas para evitar qualquer impacto negativo.
(91) 99254-4908